ご利用ガイド｜こちらのページでご利用方法、ご注意事項などをご確認頂けます。

• ご注文方法
• 営業日のご案内
• ご注文・お問合わせについて
• ラッピング・梱包について
• お支払い方法
• お届けについて
• 送料について
• キャンセル・返品について
• ご注意事項
• セキュリティについて

ご注文方法

営業日のご案内

定休日 ： 

土・日・祝日
夏季・年末年始・その他

ご注文・お問合わせについて

• ショッピングカートからのご注文、ネットからのお問合わせは２４時間受付ております。
• ご注文やお問合わせへの返信メールは、定休日を除き必ず２営業日以内に致します。
• お問合わせはインフォメーション内の「お問合わせ」よりお願い致します。
• 万が一２営業日が過ぎても返信が届かない場合は、システム不具合などの可能性も
  ございますので、恐れ入りますが再度お問合わせ下さい。

ラッピング・梱包について

• ラッピングは無料です。
  １つ１つのアレンジに合わせたシンプルなラッピングをします。
• オリジナルアレンジはクリアＢＯＸ(無料)に入れたラッピングをします。
  また、テーマやストーリーがあるアレンジには説明カードを添えて、
  贈る方がそのアレンジを選んだ想いが伝わるようにします。
• スタンダードアレンジもオプションで、クリアＢＯＸ(有料)に入れてお届けも可能です。
  ※形状によっては対応出来ないアレンジもございますのでご了承ください。
• プリザーブドフラワー取扱説明書
  初めての方も安心してお楽しみ頂けるように、
  プリザーブドフラワーの取扱い説明書を同封します。
• メッセージカード
  無料でご用意致します。ご注文ページにてメッセージカードを「利用する」を選択し、
  ご希望のメッセージをご記入下さい。
  メッセージは３０文字程度でお願い致します。メッセージは原則、印刷となります。

お支払い方法

• クレジットカード払い
  
• ○VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。
• ○ご利用可能なお支払方法
   VISA/MasterCard/JCB
    一括払い・リボルビング払い・分割払い（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
   AMEX
    一括払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
   DINERS
    一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い
• ○安全性について
   お客様のクレジットカード番号情報は、クレジットカード会社と決済代行会社との間で
   安全に管理されており、 当店にクレジットカード番号情報は伝わらないシステム
   となっております。
•  ＮＰカード決済システムは、当店と決済代行会社間の通信は金融機関が使用しているのと同じ
   128bitSSL暗号化技術により保護されています。
   また、決済代行会社のデータは国内最大級のデータセンターにて保管されており、
   セキュリティには万全の注意を払っております。
• ＮＰ後払い
  
• ○このお支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
  後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
  郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
• ○ご注意
  後払い手数料：無料
  後払いによる銀行振込をご利用の場合、別途振込手数料が発生いたしますので、
  予めご了承下さい。
• 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
  NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
  代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
  詳細は上のバナーをクリックしてご確認下さい。
• 銀行振込（前払い）
  お振込先は「三菱東京ＵＦＪ銀行」及び「三井住友銀行」がお選び頂けます。
  振込手数料はご負担ください。
  ご注文後、なるべく３日以内にお振込をお願い致します。

お届けについて

• 当店ではお客様に少しでも長い間アレンジをお楽しみ頂けるよう、
  作り置きをせず、新鮮な花材をお届けできるよう努力しております。
  ご注文頂いてから、１つ１つ丁寧に作製しておりますので、
  お届けまでに７日程かかります。
  ご了承ください。
• ヤマト運輸宅急便でお届けします。
• お届け日・時間帯のご指定
  • ご注文日から７日後以降をご指定ください。
  • 時間帯指定は下記からお選びいただけます。

  • 配達時間（６つの時間帯）
    午前中	12〜14時	14〜16時	16〜18時	18〜20時	20〜21時

  • ※どうしてもお急ぎの場合は、ご相談ください。
    出来るだけご希望に添うように努力致します。
    （ご注文が混み合っている場合は、ご希望に添えない場合もございます）

送料について

• ヤマト運輸宅急便でお届けします。
• 複数の商品をご購入頂いても、お届け先が一ヶ所の場合、
  送料はまとめて１つにサービスさせて頂きます。
• お届け先が複数の場合はそれぞれに送料がかかります。
  また１度のご注文でお届け先は一ヶ所しかご入力頂けませんので、
  大変お手数ですが、ご注文もそれぞれ別々にお願い致します。
• 送料（梱包代込み）
  • 北海道 ： 1,000円
  • 北東北 ： 800円（青森・秋田・岩手）
  • 南東北 ： 700円（宮城・山形・福島）
  • 関 東 ： 700円（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）
  • 信 越 ： 700円（長野・新潟）
  • 北 陸 ： 700円（富山・石川・福井）
  • 中 部 ： 700円（静岡・愛知・岐阜・三重）
  • 関 西 ： 800円（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）
  • 中 国 ： 800円（岡山・広島・山口・鳥取・島根）
  • 四 国 ： 1,000円（香川・徳島・高知・愛媛）
  • 九 州 ： 1,000円（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
  • 沖 縄 ： 1,500円

キャンセル・返品について

• ご注文のキャンセルは、ご注文日の翌日まで承ります。
  ご希望の場合は、なるべくお早めにメールにてご連絡下さい。
  ２日後以降は、仕入れ・作製に取りかかっておりますので、原則キャンセルはお受け出来ません。
• 商品の性質上、お客様の都合による返品・交換はお受けできませんので
  あらかじめご了承ください。
• 配送上のトラブルによる破損や不良品などがあった場合は、無償で同等の商品と交換致します。
  ※商品到着の３日以内に必ずご連絡下さい。

ご注意事項

• 花は自然素材のため、形・大きさ・質感など１つ１つ違いがございます。
  またパソコンによって色合いに違いがございます。
  画像と実際の商品とで、形や見え方が多少異なる場合がございますがご了承ください。
• 仕入れの状況によっては、見本の写真と花材が異なる場合がございます。
  また１つ１つ手作りのため、花の位置などが多少変わることもあります。
  その場合も、商品のイメージや雰囲気は損なわないように作成しておりますので、
  あらかじめご了承ください。
• ※上記理由によるキャンセル・返品はお受け出来ませんのでご注意ください。

セキュリティについて

• 当店のショッピングカート(商品購入ページ）は、ジオトラスト社によるSSLが完備されています。
• ショッピングカートでのデータ入力・送信は、SSLによって通信データが暗号化され、
  お客様の個人情報を保護しますので、安心してご利用頂けます。